episode 43
ソラみみババー
医事課の職員となって十数年がたつも、いまだに電話交換の業務は苦手だ｡小さい時から電話自体が苦手で、自宅の電話のベルが鳴ると、ドキリとしていた
ベルのバカヤロー
が電話を発明したのは１８７６年。２時間の差で特許を取り損なったエリシャ・グレイなる大バカヤローのことなど、当然、知ったことではない！余計なお世話
休憩中であろうが接客中であろうが、忙しい外来の喧噪をヨソに意識を飛ばせてちょいとサボってるときにも、こちらの都合などまったく考えずに
チリリーン・・・チリリーン・・・
と呼びつけられる。今時チリリーンもないか、歳がバレバレだ
プルルルル・・・プルルルル・・・
電子音に取って変わって２０年くらいがたつ。考えてみれば日本人にとって電話が一般的になったのは高度成長期の頃だろう。昭和３０年代だと思う。それから今日までの半世紀を長いと考えるか、短いと考えるか・・・
なにしろ人が一世紀近くも生きるようになってしまった。明治・大正・昭和・平成と４世代を生き抜いているジジババも多いのだから、
たかが５０年。電話のマナーが根付かないのも仕方がないのかもしれない。かける方もとる方も・・・
病院にかかってくる電話には、診療時間・科目の問い合わせ、病状の相談、クスリの問い合わせ、、、救急隊からの通報、さらには
「ちょっと！アンタさん。今日やってる？長崎屋」
隣のスーパーの営業案内も、、、医療事務に求められる病院（周辺）の知識は多い
私が今の職場で電話をとることを許されたのは、入職２ヶ月後くらいからだったと思う。必要なオリエンテーションを受け、ある程度の理解がついたころに、電話を取ってもらいますといわれた
最初は内線のみをとるようにいわれ、外線は、絶対とるな！と厳命された
とにかくとるだけで必死。何も答えられないから、手近にいる人にとにかく繋ぐだけ、交換手に徹するのみ。そんな時に入る消防署からの通報がまた怖かった
「○○救急本部、７０歳女性、♪＃＆＊△・・・」
と最初の方は聞き取れるのだが、症状を報告しているらしい部分になると、さっぱり解からない、一語一句聞き逃せない、緊急を要する、そして正確な情報を医師・看護師に伝えなければならない、、、
物凄いプレッシャー
医療の知識が全く無い状態で、専門用語・略語が飛び交う会話についていけるわけがない。わけのわからないカタカナ語、英語だけでなくドイツ語（らしい）単語も飛び交う中
アポる：【英】Apoplexy 脳卒中
ツッカ：【独】Traubenzuckre 生理食塩液
ステる：【独】Sterben 死亡
バイタル：【英】vital sign 血圧、心拍数、体温など
メタ：【英】metastasis 癌転移巣
グル音：【独】Gurren 腸蠕動音（漢字で書いてもわからんが）
また、製薬メーカー、プロパー、医療材料メーカー等の業者からの電話も受ける。この業者の名前がまたカタカナ交じりで長ったらしく、交換手泣かせだ
東洋ファルマー
グラクソスミスクライン
ノバルティスファーマ
ブリストル・マイヤーズスクイブ
林寺メディノール
最後の『林寺メデ・・・』なんぞ、最初聞いた時には「ハヤシ・デラ・・・なんとか」と聞き取っていて、
「ハヤシ・デラ・・・なんとかさんから電話でーす」
と伝えていたが、漢字で「林寺」とは、、、
ある人は「グラクソ・・・」を
「クソミソ・・・なんとか、から電話でーす」
さて、先程から私の前で電話を取ったベテラン事務員のＯ主任。なんだか怪訝そうに、何度も、相手に聞き返しているのだが・・・
「男性職員？で・す・か・・・？」
「男性職員さん？？ん？男性職員と言われましても・・・」
「もう一度お名前を・・・」
目の前のＯ嬢は何度も聞き返す。受話器を握る手に、自然と力がこもり
握る手が白く浮き出てもいる
「男性職員」がどうした？、、、
苦情の電話か？少ない男性職員を名指しの電話とは、心中穏やかでない私。さて脱走準備と・・・
私は、視線をあわせないよう、何気ないふうを装い、椅子を回転させると。Ｏ嬢に背を向け、背後の様子を聞き耳をたてつつその場を立ち去ろうと・・・
「あぁ、、、わかりました。今繋ぎます・・・
・・・栄養科あてに・・・
大成食品さん
から電話です」
男性職員・・・大成食品
